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Lemos cada mensagem e geralmente respondemos no prazo de 48 a 72 horas úteis. Para pedidos relacionados com um operador de apostas (problema de levantamento, litígio, bónus não creditado), recomendamos que contacte primeiro directamente o serviço de apoio ao cliente do operador em causa, que é o único competente para tratar o seu processo.
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Assuntos prioritários
- Erro ou imprecisão num prognóstico: indique-nos com precisão a página em causa (URL) e o dado a verificar
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- Parceria editorial: propostas de colaboração entre meios de comunicação especializados ou casas de apostas autorizadas
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Tratamos as mensagens de segunda a sexta-feira, salvo feriados. Os pedidos urgentes (litígio com casa de apostas, suspeita de fraude) são tratados prioritariamente dentro das nossas competências. Para questões financeiras relacionadas com um operador, apenas este último pode intervir.
O que não tratamos
Não somos um operador de apostas: por isso não podemos creditar um bónus, desbloquear uma conta nem intervir num levantamento em litígio. Para esses casos, contacte directamente o serviço de apoio ao cliente do operador em causa através dos dados disponíveis na nossa secção de casas de apostas.